官媒， 此时低头道歉才是你应该做的

2025 年 7 月 2 日晚， K1373 次列车脱线事故导致列车停运约三小时。封闭的车厢里，空调关闭、闷热难耐，一名年轻乘客在忍无可忍之下砸窗通风。这一行为，被官方舆论定性为「情绪脱轨」，更不是「自救壮举」。先是警方的「批评教育」，随之而来的，是媒体高高在上的训斥。然而，你们这种姿态才是真正的傲慢。

人不是机器。面对突发停运、信息不透明、温度飙升、密闭空间里氧气不足的真实危险，你们是否站在乘客的角度，认真考虑过这场「脱线」所带来的身心压力？还是只看到一个被砸坏的车窗？难道列车晚点三小时不可抗，体制无责；但乘客在绝境中的一记挥拳，却成了秩序的威胁？

砸窗，是生存本能，是在体制失灵时最后的呼吸通道，是对「我们还想活」的呐喊。

这不是情绪脱轨，而是理智还没有完全被逼疯的证据。真正「情绪脱轨」的，是那些面对群众困境，却只会用制式话术包裹自己责任的机关。真正没有底线的，是面对安全管理漏洞，不思自省，只知训人的态度。

列车停运不是乘客的错。危机管理没有预案、信息传达不及时、乘客困在闷热车厢中的绝望，才是整个事件的核心。如果官方能在第一时间启动应急通风措施，也许不会有任何人去砸窗。可事实是，他们做到了什么？他们只是在事后站在高处，用「秩序」的名义压制「求生」的本能。

我们必须清醒地看到，那个破窗的人不是敌人，而是制度漏洞的提醒者。他提醒我们：这个系统依然没有对最基本的应急作出回应。他不是「砸坏秩序」的人，而是让大家看清楚「秩序」的人。

在人民面前，权力必须学会谦卑。不是每一次批评都可以用「执法有理」来遮盖失职；不是每一次「安全事故」之后都只该看到「秩序维护」。人民的生命安全是高于玻璃窗的。如果一个制度可以容忍列车在盛夏中瘫痪三小时却无紧急处理方案，却容不得一扇玻璃窗的破裂，那这样的制度秩序是不是也该重新评估一下优先级？

砸窗的人，值得掌声；遮羞的回应，才应被质问。

这次事件，破的不是一扇窗，而是公众对安全保障的幻想。官方不应试图将责任转嫁给个体行为，也不能继续在人民的痛苦上讲教条主义的「大道理」。真正负责任的态度，是低下头，承认错误，补好预案，真正把「以人民为中心」落到实处。

可令人愤怒的是，事件过后，官方第一反应不是向公众解释事故原因，不是反思应急机制，而是俯身下令把那名破窗者「带走教育」，用一份冷冰冰的通稿写下「破窗不是自救壮举，情绪脱轨不能没有底线」。

荒谬至极，冷血至极，傲慢至极！

一扇窗，挡住了多少人喘不过气的胸膛？你们有没有设身处地想过在这高温封闭的空间里，一个普通人要忍到什么地步，才会选择用手砸窗？你们在办公室里写稿子的时候，有没有想过他当时脸上的汗水、喉咙的干裂、身边孩子和老人焦虑的眼神？是你们的应急机制缺失，是你们的组织调度瘫痪，是你们的「事后处置」比「事前预防」更熟练，才逼出了这样一记「破窗」。

他不是「情绪脱轨」，他是你们管理脱轨、责任脱轨的牺牲者。

真该被「批评教育」的，不是那个乘客，而是整条铁路上线的应急负责人，是坐镇空调办公室里看监控的调度员，是事发数小时都没有任何有效处置措施的主管部门！人民在流汗，你们在发通稿；人民在缺氧，你们在甩锅；人民在等一个解释，你们却急着教训他们「不该冲动」。

你们高高在上，戴着「文明」「秩序」的面具，对人民的本能求生指指点点，可真正不文明的，恰恰是这副高姿态；真正没有秩序的，是你们对乘客生命安全毫不在意、对公众质疑视若无睹的失职行为。

你们怕人民学会砸窗吗？你们怕人们明白：在一个冷漠的系统里，靠自己比靠你们更靠谱。

一扇窗，砸出了体制的无能；一份通稿，写尽了傲慢与羞辱。如果你们还有一点点廉耻，就别再装模作样地「批评教育」个体行为，而是该好好审视：

为何没有手动通风方案？

为何事故发生数小时，却看不到任何应对诚意？

别再拿秩序当借口遮丑，也别再用「情绪稳定」当成粉饰现实的遮羞布。如果一个制度能容忍车厢里的人快要窒息，却无法容忍一个人奋力砸窗通风，那这个制度需要砸碎的，远不止是一块玻璃。

人民不需要你们站在高处教训，而需要你们在现场解决问题；不需要你们喊口号，而需要你们负起责任。

今天，你们教训一个破窗的人；明天，可能就会有更多人明白：面对冷漠、面对失责，只有靠自己，才能保命。与其恐惧人民的「情绪」，不如恐惧一下自己那副让人寒心的嘴脸。

请收起你们的高高在上的样子！此时此刻，你们应低下头向人民认错，向人民道歉，向人民保证不会再发生此类事件。你们没有资格在自己犯错后还高高在上的指责别人，你们更没有资格否定人们自救的义举。你们没有资格指责别人践踏秩序，是你们在践踏人民应有的权力。